Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng vielott

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "vielott" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng giải trí trực tuyến vielott, vận hành tại tên miền vielott.org và tất cả các tên miền phụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của vielott dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Tài khoản": Chỉ tài khoản cá nhân được tạo lập bởi người dùng trên nền tảng vielott sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các trò chơi, tính năng, công cụ và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng vielott, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino live, đá gà, nổ hũ, game trực tiếp và dự đoán màu.
• "Số dư tài khoản": Chỉ tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, không bao gồm tiền thưởng khuyến mãi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": Chỉ các khoản tiền khuyến mãi, hoàn trả, hoặc ưu đãi được vielott cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi cụ thể, có kèm điều kiện vòng cược riêng.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người dùng phải đặt cược tổng số tiền thưởng (hoặc tiền thưởng cộng tiền nạp) trước khi được phép rút tiền thưởng đó.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của vielott, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

1. Độ tuổi: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. vielott nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi.
2. Năng lực hành vi dân sự: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
3. Thông tin chính xác: Người dùng cam kết cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán.
4. Không trùng lặp tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại vielott. Việc tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
5. Chấp nhận điều khoản: Bằng việc nhấn nút "Đăng ký" hoặc bắt đầu sử dụng dịch vụ, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản & Điều kiện này.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Cụ thể:

• Người dùng không được phép chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản với bất kỳ người nào khác, kể cả thành viên trong gia đình.
• Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của người dùng đều được coi là do chính người dùng thực hiện, trừ khi người dùng đã thông báo kịp thời cho vielott về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép.
• Người dùng phải thông báo ngay cho vielott qua email [email protected] hoặc Zalo/Telegram nếu phát hiện có dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản.
• vielott không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
• Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác và liên lạc thông suốt.

4.1. Nạp tiền: Người dùng có thể nạp tiền vào tài khoản vielott thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ, bao gồm MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank và các ngân hàng liên kết). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

4.2. Rút tiền: Người dùng có thể yêu cầu rút tiền từ số dư tài khoản thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) bất kỳ lúc nào. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. vielott cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng dưới 5 phút trong điều kiện bình thường.

4.3. Xác minh giao dịch: vielott có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc trong trường hợp phát hiện dấu hiệu bất thường. Thời gian xử lý có thể kéo dài hơn trong các trường hợp này.

• Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình – không được rút về tài khoản của người khác.
• vielott không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch do ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng áp dụng.
• Trong trường hợp giao dịch nạp tiền bị lỗi hoặc chậm trễ do sự cố kỹ thuật từ phía nhà cung cấp thanh toán, vielott sẽ hỗ trợ xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản vielott cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào. vielott có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật.

Người dùng khi tham gia các trò chơi và đặt cược trên nền tảng vielott phải tuân thủ các quy định sau:

• Mọi cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy bỏ, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được vielott xác nhận.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm toán độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi, vielott có quyền hủy bỏ vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• Người dùng không được phép sử dụng phần mềm tự động, bot, hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• vielott có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi, và các giới hạn này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

Các chương trình khuyến mãi của vielott được thiết kế để mang lại giá trị thực sự cho người chơi. Tuy nhiên, người dùng cần lưu ý các điều kiện áp dụng sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược riêng, được công bố rõ ràng tại trang chi tiết của chương trình đó. Người dùng phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược trên nền tảng vielott và không thể rút trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• vielott có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc áp dụng chiến lược cược có rủi ro thấp để hoàn thành vòng cược.
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các ưu đãi đã được kích hoạt sẽ vẫn có hiệu lực theo điều kiện ban đầu.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình đó.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của vielott:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào thông qua tài khoản vielott.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho vielott.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ khách hàng của vielott.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản vielott cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

Toàn bộ nội dung, thiết kế, giao diện, logo, thương hiệu, phần mềm, mã nguồn và tài liệu trên nền tảng vielott đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của vielott hoặc các đối tác cấp phép hợp lệ.

• Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của vielott cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ vielott.
• Tên thương hiệu "vielott", logo và các nhãn hiệu liên quan là tài sản độc quyền của vielott. Việc sử dụng trái phép có thể dẫn đến hành động pháp lý.
• Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ vielott cho mục đích giải trí cá nhân.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, vielott không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất sau đây:

• Tổn thất tài chính phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược và tham gia trò chơi trên nền tảng – đây là rủi ro mà người dùng tự chấp nhận khi tham gia.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của vielott, bao gồm lỗi mạng internet, sự cố máy chủ của bên thứ ba, hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản hoặc do thiết bị cá nhân của người dùng bị xâm phạm.
• Nội dung của các trang web bên ngoài mà vielott có thể liên kết đến trong một số trường hợp nhất định.

vielott cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người dùng khỏi các tác hại liên quan đến cờ bạc. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Người dùng có thể đặt mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 1 ngày đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của vielott.
• Thời gian thực tế: Hệ thống sẽ gửi thông báo nhắc nhở sau mỗi 2 giờ chơi liên tục để người dùng nhận thức được thời gian đã sử dụng.

vielott có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền.
• Người dùng cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, vielott có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng và các khoản tiền liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền thực hợp lệ (không liên quan đến vi phạm) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra nội bộ.

Người dùng muốn tự đóng tài khoản có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của vielott qua email hoặc Zalo/Telegram. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.

vielott có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ vielott.org trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo qua email hoặc tin nhắn đến tài khoản đã đăng ký (nếu có thông tin liên lạc hợp lệ).

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: vielott.support
• Telegram: @vielott_cs
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 – Tất cả các ngày trong tuần